preloader

آژانس خدمات مشترکین توزیع برق استان تهران

شرح پروژه:

آژانس خدمات مشترکین توزیع برق استان تهران

شرکت هومانیر در راستای ارتقای کیفیت خدمات ارائه شده به مشترکین برق، پروژه‌ای تحت عنوان آژانس خدمات مشترکین در سطح توزیع نیروی برق استان تهران را به اجرا در آورده است.

در این پروژه خدمات متنوعی از جمله تشخیص و قرائت کنتور، وصول مطالبات، نصب و تعویض لوازم اندازه‌گیری و بازرسی این لوازم ارائه شده است. با رویکرد مدیریت کیفیت خدمات، شرکت هومانیر گام‌های موثری در جهت بهبود سطح کیفی خدمات به مشترکین برداشته است.

آژانس خدمات مشترکین توزیع برق استان تهران

این اقدامات شامل به‌کارگیری فرآیندهای کارآمد برای وصول مطالبات، و ارائه خدمات سریع و مطمئن در نصب و تعویض و بازرسی لوازم اندازه‌گیری می‌باشد که همگی به افزایش رضایتمندی و اعتماد مشترکین منجر شده است.

خدمات ارائه شده در پروژه:

آژانس خدمات مشترکین توزیع برق استان تهران

• برنامه ریزی قرائت دقیق و منظم کنتورهای برق مشترکین در هر دوره
• داده کاوی جهت شناسایی مشترکین بدحساب و پیگیری و وصول بدهی‌های معوقه
• ارائه راهکارهای پرداخت متنوع برای تسهیل پرداخت بدهی‌ها
• تسریع در نصب کنتورهای جدید و تعویض کنتورهای قدیمی و معیوب با کنتورهای جدید
• بررسی و بازرسی دوره‌ای کنتورها برای اطمینان از عملکرد صحیح
• کالیبراسیون و تنظیم کنتورها برای دقت بالاتر
• آموزش مشترکین در مورد نحوه صحیح استفاده از کنتورها
• ارائه اطلاعات و راهنمایی‌های لازم برای مدیریت بهینه مصرف برق
• ارائه خدمات پشتیبانی فنی به مشترکین
• پاسخگویی به سوالات و مشکلات مشترکین به صورت حضوری و تلفنی
این خدمات جامع و یکپارچه با هدف بهبود کیفیت خدمات به مشترکین و افزایش رضایت آنان طراحی و اجرا شده است.

نقشه :